渠聯(lián)智能，南京電銷機器人報道：智能語音，現(xiàn)在的大眾對其已不再陌生。與機器交流，讓它能夠從“聽見”到“聽懂”你說的話，從而實現(xiàn)根據(jù)場景互動，隨著語音和自然語言理解技術(shù)的逐漸成熟，已經(jīng)走向落地。

在企業(yè)級應(yīng)用中，客服和電話銷售，是智能語音主要應(yīng)用的場景。無論是金融、房地產(chǎn)還是教育、咨詢、催收等需要進行產(chǎn)品銷售的行業(yè)中，電話銷售和呼叫中心，從來都是企業(yè)中的人口密集型崗位，員工流動性大、成本高、電話接通和達成銷售意向的效率卻相對較低。而要培訓(xùn)一個合格的營銷和咨詢服務(wù)人員，則需要耗費大量的成本。

而如果，接通電話和服務(wù)客戶的，是個機器人又如何呢？

2017年渠聯(lián)智能正式發(fā)布了云雀智能語音機器人，以解決這些行業(yè)內(nèi)企業(yè)客戶的痛點。所謂智能語音機器人，應(yīng)用了語音識別、自然語言處理、語音合成等技術(shù)，采用深度學(xué)習(xí)，可以用于電銷外呼和客服的工作。渠聯(lián)智能語音機器人軟件，可以按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的外呼邏輯，和客戶交流，通過多輪對話和話術(shù)引導(dǎo)，達到業(yè)務(wù)目標(biāo)。

事實上，在市場上，目前已經(jīng)有大量智能語音機器人產(chǎn)品出現(xiàn)，并已經(jīng)在金融、保險、電信等領(lǐng)域中應(yīng)用。而現(xiàn)在用戶接到的電話中，也已經(jīng)有部分是“機器人”打來的。在發(fā)布會上，云訊科技董事長樸圣根也表示，未來再過10年，也許90%的銷售和客服工作，即將被AI所取代。渠聯(lián)智能，南京電銷機器人

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