我國吳海飛北京3月3日訊 本周一，個險監(jiān)會中文網(wǎng)站公布交通銀行保險銷售業(yè)務市場市場監(jiān)管理工作事會處罰通知書（個險監(jiān)罰決字〔2022〕4號）。

據(jù)查，中德胡枝子大都會人壽存有下列違規(guī)犯罪行為：

一、集團公司三處營運娛樂場所未報請市場監(jiān)管機構核準

中德胡枝子大都會人壽存有集團公司部份職能部門和相關人員在中德胡枝子大都會人壽北京電話銷售服務中心營運娛樂場所（北京品尊婚戀）、北京總公司營運娛樂場所（北京百盛婚戀）辦公設備的情形。

新任庶務相關人士實蕨供職后知曉集團公司存有三處營運娛樂場所未報市場監(jiān)管核準的歷史事實，其負責管理工作的庶務在2019年10月辦理手續(xù)過集團公司營運娛樂場所的更改，但未據(jù)實向市場監(jiān)管機構調查報告，也未采行糾偏舉措，對前述違規(guī)犯罪行為負間接職責和管理工作職責。

前述歷史事實有中德胡枝子大都會人壽集團公司婚戀更改的呈報及報請單、廉租房合約、婚戀相片、原告進行調查供詞、歷史事實協(xié)議書等確鑿證據(jù)數(shù)據(jù)資料斷定。

二、電話銷售服務中心銷售時存有歪曲保險銷售業(yè)務職責等犯罪行為

中德胡枝子大都會人壽數(shù)家自建電銷服務中心外呼銷售業(yè)務存有保險銷售業(yè)務職責論述不明晰、歪曲保險銷售業(yè)務職責等欺騙顧客的犯罪行為，共牽涉銷售業(yè)務166機器人打電話筆，保額57.62萬元。其中，北京電話銷售服務中心、北京第二電話銷售服務中心牽涉銷售業(yè)務56筆，保額13.09萬元；廣州電話銷售服務中心牽涉銷售業(yè)務23筆，保額3.06萬元；深圳電話銷售服務中心牽涉銷售業(yè)務14筆，保額2.51萬元；沈陽財富電話銷售服務中心牽涉銷售業(yè)務22筆，保額11.87萬元；北京電話銷售服務中心牽涉銷售業(yè)務28筆，保額25.62萬元；重慶電話銷售服務中心、重慶第二電話銷售服務中心牽涉銷售業(yè)務23筆，保額1.47萬元。

2015年5月至2019年6月，新任副總經(jīng)理兼直效行銷與數(shù)字營銷渠道運營官李佳，是對前述違規(guī)犯罪行為間接負責管理工作的主管相關人員；2019年7月至檢查日，新任首席直效行銷及數(shù)字營銷運營官連子智，是對前述違規(guī)犯罪行為間接負責管理工作的主管相關人員。

新任北京、第二電話銷售服務中心臨時相關人士劉曉偉、李謙，新任廣州銷售服務中心、深圳電話銷售服務中心總經(jīng)理丁凌，新任深圳電話銷售服務中心臨時相關人士施驚雷，新任沈陽財富電話銷售服務中心臨時相關人士田晶，新任北京電話銷售服務中心相關人士金穎，新任北京電話銷售服務中心總經(jīng)理張國輝，新任重慶、第二電話銷售服務中心相關人士李曦越，分別負責管理工作各電銷服務中心的團隊管理工作、話術管理工作及銷售業(yè)務培訓，是前述違規(guī)犯罪行為間接職責相關人員。

前述歷史事實有各電話銷售服務中心電話銷售問題數(shù)據(jù)表、電話銷售問題保單明細表、原告進行調查供詞、歷史事實協(xié)議書等確鑿證據(jù)數(shù)據(jù)資料斷定。

綜上，個險監(jiān)會決定作出如下處罰：

前述中德胡枝子大都會人壽集團公司三處營運娛樂場所未報請市場監(jiān)管機構核準事項，違反《中華人民共和國保險銷售業(yè)務法》第八十四條。根據(jù)該法百六十二條和百七十一條的規(guī)定，對中德胡枝子大都會人壽集團公司罰款3機器人打電話萬元，對新任庶務相關人士實蕨警告并罰款1萬元。

前述中德胡枝子大都會人壽數(shù)家電話銷售服務中心開展電話銷售歪曲保險銷售業(yè)務職責事項，違反了《中華人民共和國保險銷售業(yè)務法》百一十六條。根據(jù)該法百六十一條，對中德胡枝子大都會人壽集團公司罰款30萬元；對北京電話銷售服務中心罰款12萬元；對北京第二電話銷售服務中心罰款5萬元；對廣州電話銷售服務中心罰款5萬元；對深圳電話銷售服務中心罰款5萬元；對沈陽財富電話銷售服務中心罰款12萬元；對北京電話銷售服務中心罰款12萬元；對重慶電話銷售服務中心罰款5萬元；對重慶第二電話銷售服務中心罰款5萬元。根據(jù)該法百七十一條，對李佳警告并罰款8萬元，對連子智警告并罰款5萬元，對劉曉偉警告并罰款1萬元，對李謙警告并罰款1萬元，對丁凌警告并罰款2萬元，對施驚雷警告并罰款1萬元，對田晶警告并罰款1萬元，對金穎警告并罰款5萬元，對張國輝警告并罰款1萬元，對李曦越警告并罰款2萬元。

下列為原文：

交通銀行保險銷售業(yè)務市場市場監(jiān)管理工作事會處罰通知書

（個險監(jiān)罰決字〔2022機器人打電話〕4號）

原告：中德胡枝子大都會人壽保險銷售業(yè)務有限公司（下列簡稱中德胡枝子大都會人壽）

地址：北京市浦東新區(qū)世紀大道1196號世紀匯辦公設備樓二座31、32層

法定代表人：葉峻

原告：中德胡枝子大都會人壽北京電話銷售服務中心

地址：北京市東城區(qū)建國門內大街8號北京中糧廣場B座4層01-22單位

相關人士：諶冠英

原告：中德胡枝子大都會人壽北京第二電話銷售服務中心

地址：北京市東城區(qū)建國門內大街8號北京中糧廣場B座7層01-07、13-22單位

相關人士：諶冠英

原告：中德胡枝子大都會人壽廣州電話銷售服務中心

地址：廣東省廣州市珠海區(qū)江南大道中168號9-13樓

相關人士：翁曾捷

原告：中德胡枝子大都會人壽深圳電話銷售服務中心

地址：廣東省深圳市龍華區(qū)民治街道民樂社區(qū)星河WORLD二期E棟401

相關人士：丁凌

原告：中德胡枝子大都會人壽沈陽財富電話銷售服務中心

地址：遼寧省沈陽市沈河區(qū)迎賓街32號附樓、三、四層

相關人士：田晶

原告：中德胡枝子大都會人壽北京電話銷售服務中心

地址：北京市普陀區(qū)皋蘭路555號1101、1105-1108、1201-12-8/2602-2604室

相關人士：金穎

原告：中德胡枝子大都會人壽重慶電話銷售服務中心

地址：重慶市江北區(qū)東升門路61機器人打電話號江北嘴金融城2號T2棟第17層4號

相關人士：李曦越

原告：中德胡枝子大都會人壽重慶第二電話銷售服務中心

地址：重慶市渝中區(qū)五一路99號2單元16樓整層、20樓2002、2003、2004

相關人士：馮茜

原告：實蕨

職務：新任中德胡枝子大都會人壽庶務相關人士

身份證號碼：31011019710202XXXX

住址：北京市浦東新區(qū)世紀大道1196號

原告：李佳

職務：新任中德胡枝子大都會人壽副總經(jīng)理、首席直效行銷及數(shù)字營銷運營官

身份證號：31010519720918XXXX

住址：北京市朝陽區(qū)萬紅西街

原告：連子智

職務：新任中德胡枝子大都會人壽直效行銷及數(shù)字營銷運營官

臺灣居民往來大陸通行證號碼：026174XX

住址：北京市浦東新區(qū)世紀大道1196號

原告：劉曉偉

職務：新任中德胡枝子大都會人壽北京電話銷售服務中心、北京第二電話銷售服務中心臨時相關人士

身份證號：13040419820603XXXX

住址：北京市東城區(qū)中糧廣場

原告：李謙

職務：新任中德胡枝子大都會人壽北京電話銷售服務中心、北京第二電話銷售服務中心臨時相關人士

身份證號碼：11010119781222XXXX

住址：北京市東城區(qū)中糧廣場

原告：丁凌

職務：新任中德胡枝子大都會人壽廣州電話銷售服務中心、深圳電話銷售服務中心總經(jīng)理機器人打電話

身份證號碼：44010519770520XXXX

住址：廣東省深圳市龍崗區(qū)星河WORLD

原告：施驚雷

職務：新任中德胡枝子大都會人壽深圳電話銷售服務中心臨時相關人士

身份證號碼：42060419750820XXXX

住址：深圳市南山區(qū)華潤置地大廈

原告：田晶

職務：新任中德胡枝子大都會人壽沈陽財富電話銷售服務中心臨時相關人士

身份證號碼：21010619760102XXXX

住址：沈陽市沈河區(qū)北站路凱萊酒店附樓

原告：金穎

職務：新任中德胡枝子大都會人壽北京電話銷售服務中心相關人士

身份證號碼：31010319770528XXXX

住址：北京市虹口區(qū)乍浦路89號

原告：張國輝

職務：新任中德胡枝子大都會人壽北京電話銷售服務中心總經(jīng)理

身份證號碼：14270219780921XXXX

住址：山西省永濟市舜都大道南路18號

原告：李曦越

職務：新任中德胡枝子大都會人壽重慶電話銷售服務中心、重慶第二電話銷售服務中心相關人士

身份證號碼：51022119810921XXXX

住址：重慶市渝中區(qū)五一路99號

根據(jù)《中華人民共和國保險銷售業(yè)務法》和《中華人民共和國處罰法》等有關規(guī)定，我會對中德胡枝子大都會人壽涉嫌違規(guī)一案進行了立案進行調查、審理，并依法向原告告知了作出處罰的歷史事實、理由、依據(jù)及原告依法享有的權利。在法定陳述申辯期內，原告未提出陳述申辯意見。本案現(xiàn)已審理終結。機器人打電話

據(jù)查，中德胡枝子大都會人壽存有下列違規(guī)犯罪行為：

一、集團公司三處營運娛樂場所未報請市場監(jiān)管機構核準

中德胡枝子大都會人壽存有集團公司部份職能部門和相關人員在中德胡枝子大都會人壽北京電話銷售服務中心營運娛樂場所（北京品尊婚戀）、北京總公司營運娛樂場所（北京百盛婚戀）辦公設備的情形。

新任庶務相關人士實蕨供職后知曉集團公司存有三處營運娛樂場所未報市場監(jiān)管核準的歷史事實，其負責管理工作的庶務在2019年10月辦理手續(xù)過集團公司營運娛樂場所的更改，但未據(jù)實向市場監(jiān)管機構調查報告，也未采行糾偏舉措，對前述違規(guī)犯罪行為負間接職責和管理工作職責。

前述歷史事實有中德胡枝子大都會人壽集團公司婚戀更改的呈報及報請單、廉租房合約、婚戀相片、原告進行調查供詞、歷史事實協(xié)議書等確鑿證據(jù)數(shù)據(jù)資料斷定。

二、電話銷售服務中心銷售時存有歪曲保險銷售業(yè)務職責等犯罪行為

中德胡枝子大都會人壽數(shù)家自建電銷服務中心外呼銷售業(yè)務存有保險銷售業(yè)務職責論述不明晰、歪曲保險銷售業(yè)務職責等欺騙顧客的犯罪行為，共牽涉銷售業(yè)務166機器人打電話筆，保額57.62萬元。其中，北京電話銷售服務中心、北京第二電話銷售服務中心牽涉銷售業(yè)務56筆，保額13.09萬元；廣州電話銷售服務中心牽涉銷售業(yè)務23筆，保額3.06萬元；深圳電話銷售服務中心牽涉銷售業(yè)務14筆，保額2.51萬元；沈陽財富電話銷售服務中心牽涉銷售業(yè)務22筆，保額11.87萬元；北京電話銷售服務中心牽涉銷售業(yè)務28筆，保額25.62萬元；重慶電話銷售服務中心、重慶第二電話銷售服務中心牽涉銷售業(yè)務23筆，保額1.47萬元。

2015年5月至2019年6月，新任副總經(jīng)理兼直效行銷與數(shù)字營銷渠道運營官李佳，是對前述違規(guī)犯罪行為間接負責管理工作的主管相關人員；2019年7月至檢查日，新任首席直效行銷及數(shù)字營銷運營官連子智，是對前述違規(guī)犯罪行為間接負責管理工作的主管相關人員。

新任北京、第二電話銷售服務中心臨時相關人士劉曉偉、李謙，新任廣州銷售服務中心、深圳電話銷售服務中心總經(jīng)理丁凌，新任深圳電話銷售服務中心臨時相關人士施驚雷，新任沈陽財富電話銷售服務中心臨時相關人士田晶，新任北京電話銷售服務中心相關人士金穎，新任北京電話銷售服務中心總經(jīng)理張國輝，新任重慶、第二電話銷售服務中心相關人士李曦越，分別負責管理工作各電銷服務中心的團隊管理工作、話術管理工作及銷售業(yè)務培訓，是前述違規(guī)犯罪行為間接職責相關人員。

前述歷史事實有各電話銷售服務中心電話銷售問題數(shù)據(jù)表、電話銷售問題保單明細表、原告進行調查供詞、歷史事實協(xié)議書等確鑿證據(jù)數(shù)據(jù)資料斷定。機器人打電話

綜上，我會決定作出如下處罰：

前述中德胡枝子大都會人壽集團公司三處營運娛樂場所未報請市場監(jiān)管機構核準事項，違反《中華人民共和國保險銷售業(yè)務法》第八十四條。根據(jù)該法百六十二條和百七十一條的規(guī)定，對中德胡枝子大都會人壽集團公司罰款3萬元，對新任庶務相關人士實蕨警告并罰款1萬元。

前述中德胡枝子大都會人壽數(shù)家電話銷售服務中心開展電話銷售歪曲保險銷售業(yè)務職責事項，違反了《中華人民共和國保險銷售業(yè)務法》百一十六條。根據(jù)該法百六十一條，對中德胡枝子大都會人壽集團公司罰款30萬元；對北京電話銷售服務中心罰款12萬元；對北京第二電話銷售服務中心罰款5萬元；對廣州電話銷售服務中心罰款5萬元；對深圳電話銷售服務中心罰款5萬元；對沈陽財富電話銷售服務中心罰款12萬元；對北京電話銷售服務中心罰款12萬元；對重慶電話銷售服務中心罰款5萬元；對重慶第二電話銷售服務中心罰款5萬元。根據(jù)該法百七十一條，對李佳警告并罰款8萬元，對連子智警告并罰款5萬元，對劉曉偉警告并罰款1萬元，對李謙警告并罰款1萬元，對丁凌警告并罰款2萬元，對施驚雷警告并罰款1萬元，對田晶警告并罰款1萬元，對金穎警告并罰款5萬元，對張國輝警告并罰款1萬元，對李曦越警告并罰款2萬元。

原告應當在接到本處罰通知書之日起十五日內持繳款碼到財政部指定的代理銀行進行繳款。逾期，將每日按罰款數(shù)額的百分之三加處罰款。機器人打電話

原告如不服本處罰決定，可以在收到本處罰通知書之日起六十日內向交通銀行保險銷售業(yè)務市場市場監(jiān)管理工作事會申請行政復議，也可以在收到本處罰通知書之日起六個月內向有管轄權的人民法院提起訴訟。復議、訴訟期間本決定不停止執(zhí)行。

2022年2月28日

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