本文目錄一覽：

• 1、電子商務體系有哪些
• 2、電銷客外呼體系有誰在用，軟件有什么特征功用？
• 3、求引薦：有用的智能外呼體系

電子商務體系有哪些

最基本的電子商務體系由下列幾個功用模塊構(gòu)成：

1、在線商城（ICM）

2、在線客服（ICC）

3、客戶辦理體系（CRM）

4、內(nèi)部資源辦理體系（ERP）

5、物流儲運辦理體系

6、營銷廣告監(jiān)測體系

電銷客外呼體系有誰在用，軟件有什么特征功用？

電銷外呼體系哪個好？該怎么挑選？

沒有最好的，只要最適合自己的。

每家公司的事務不同，所以挑選線路也不同。

每家公司的巨細不同，所以挑選體系也不同。

可是，挑選體系的時分，以下三點是有必要調(diào)查的！

首要，封號概率要低！

咱們之所以挑選外呼體系，大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴了，假如自己去打封號的概率太高，所以挑選了外呼體系。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。咱們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只要5%到10%之間，這是對一個外呼體系最基本的要求。

其次，要有CRM體系！

批量導入客戶數(shù)據(jù)，而且對數(shù)據(jù)進行挑選和收拾，除掉高投訴的號碼和某些類黑名單。也能夠自動撥打，智能引導,關(guān)于復雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進行分類辦理，標簽化辦理等等。

最終，售后服務要完善！

針對剛開始運用體系的客戶，咱們由事務員進行1對1輔導，包教包會。運用一段時間后，會定時幫忙客戶檢索話術(shù)和查驗封號原因。假如有技能方面的問題，公司技能團隊7*12小時解決問題。

求引薦：有用的智能外呼體系

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