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智能語音電話強勢上線,呼叫中心何去何從?

發(fā)布時間:1970-01-01 人氣:361

  電話邀請不是一件容易的事,有些電話直接掛斷,有些人說根本沒有提交簡歷。

  最可恨的是答應(yīng)面試,結(jié)果是鴿子......各種被拒的情況比比皆是。

  招聘電話邀請的誤區(qū)和技巧是什么?

  

  

  

  

  對電話邀請的誤解

  電話邀請最尷尬的時刻:詞窮了

  你必須做好心理準(zhǔn)備,你即將說話的對象是一個獨立的個體,任何人"奇葩"可能會出現(xiàn)太多的問題。HR求職者經(jīng)常問的詞很窮,很尷尬......

  因此,在拿起電話之前,你必須熟悉工作要求:如基本年齡水平、教育水平、專業(yè)類別、工作經(jīng)驗?zāi)晗薜取?/p>

  此外,還應(yīng)記住該職位的工作性質(zhì)、職位發(fā)展渠道和工資福利待遇。

  剛被領(lǐng)導(dǎo)罵完,需要靜靜

  如果你剛被領(lǐng)導(dǎo)罵過,不要打電話給申請人先鉆冰箱冷靜一會兒。

  因為在電話里,你很可能會把求職者當(dāng)成出氣筒,后果不堪設(shè)想。

  聲音可以傳達表情,不要認(rèn)為TA聽不出來

  在打電話之前,試著抬起嘴角,就像和暗戀的人說話一樣。

  鼓勵自己:他是我的菜,終于要上桌了。

  

  

  職業(yè)素養(yǎng),一定要有

  求職之前,會通過你對問題的解答的規(guī)范性。

  因此,我們不應(yīng)該言論更生動。

  判斷對方是否需要約會

  在電話交流中,我們應(yīng)該判斷簡歷是有針對性的交付還是海上投資,申請人是在職還是已經(jīng)離職,簡單地了解離職的原因,為面試和談話做準(zhǔn)備,最后禮貌地相互和工作。

  控制時間,不要做電話粥。

  戳求職者的痛點

  不同的求職者關(guān)心不同的問題。你不能總是和申請銷售的人談?wù)撀殬I(yè)規(guī)劃,因為他們更關(guān)心錢。

  因此,談?wù)勑劫Y福利等問題,他們會更愿意進入主題。

  

  

  

  

  電話邀請技巧

  打電話前的準(zhǔn)備工作

  · 包裝企業(yè)招聘信息。

  接到電話通知后,申請人通常會檢查簡歷的交付記錄。良好的招聘信息會增加面試的概率。

  · 在電話面試(溝通)前準(zhǔn)備好相信息。

  · 詳細閱讀申請人的簡歷,并標(biāo)記需要進一步理解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。

  · 做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

  · 設(shè)計了幾種能緩解氣氛、引導(dǎo)應(yīng)聘者的文字。

  · 電話通知時間技巧:

  A、主動提交簡歷的人已經(jīng)明確了擇業(yè)意向,可以在上午11點或下午17點通過電話溝通。

  預(yù)約面試時間后及時發(fā)郵件或短信。需要注意的是,語速適中,誠實積極,名稱和地址都可以。

  B、被動者,指網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確,甚至沒有意向,電話溝通更好在18點以后,這樣即不會打擾人家正常工作,又能夠保證短暫溝通的時間。

  打電話給他們,一定要列出清晰的大綱,注意溝通、崗位、崗位發(fā)展前景等。

  閃點介紹清楚,對被動者有一定的吸引力,以便將來繼續(xù)話題。電話溝通后,將信息和崗位信息傳遞給被動者。

  這些人通常需要在次打電話后閱讀電子郵件。此時,電子郵件的內(nèi)容非常重要。如果電子郵件的內(nèi)容寫得很好,第二次溝通將是合乎邏輯的。

  事實上,這意味著如何讓人們看到你的電子郵件,從不打算改變面試。

  打電話時要注意

  · 先打招呼,問現(xiàn)在打電話是否合適或方便。

  · ,簡單描述一下優(yōu)點。

  · 顯示信息來源和招聘職位。

  現(xiàn)在很多申請人在找工作的時候是海投簡歷,必要的話簡單介紹一下工作內(nèi)容。這樣做喚起了考生的記憶,贏得了他的信任,提高了他聽電話的注意力。

  · 在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)表揚應(yīng)聘者的認(rèn)可度。

  · 告訴對方已經(jīng)通過了簡歷篩選。

  讓考生覺得企業(yè)招聘有一定的門檻和正規(guī)的流程,進一步提高考生對企業(yè)的認(rèn)可度。

  · 注意溝通中的傾聽,并與對方分享或討論自己的觀點。

  · 邀請,提供1-2選擇時間。

  告訴對方至少兩次面試,讓對方感受到企業(yè)的重視。

  · 確定時間后,在電話結(jié)束時重復(fù)面試時間,并與申請人達成心理合同。

  

  

  電話結(jié)束后要做的工作

  電話結(jié)束后,給對方發(fā)短信或郵件,通知對方面試時間、地點、行駛路線、公司名稱和聯(lián)系人。

  一般情況、所招崗位名稱及相關(guān)情況,并留下電話號碼,方便所通知對象有不明之處可電話咨詢。

  有一封正式的邀請函,會讓候選人感到重視。

  HR電話通知的態(tài)度在很大程度上決定了求職者是否來面試,這些關(guān)鍵點和細節(jié)可以更好地反映出來HR專業(yè)和專業(yè)。

  能讓考生感受到愉快的溝通和收獲的過程,一定是成功的HR自我營銷的過程。

  行政辦公小貼士:

  盤庫工具:易盤點,金蝶智慧記,隨意記

  行政辦公必殺技能:釘釘、企業(yè)微信企業(yè)數(shù)字化行政物流管理平臺

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