本文目錄一覽：

• 1、電話出售外呼體系有哪些功用？
• 2、外呼體系怎樣處理？
• 3、外呼體系是怎樣用的？
• 4、怎樣外呼電銷模塊進行電話約訪
• 5、電銷客外呼體系都有那些功用？

電話出售外呼體系有哪些功用？

企釘電話出售體系具有點擊外呼、語音群呼、外呼按鍵記載，語音群呼轉人工，外呼主動轉人工等多達18種外呼方法；錄音，隨時收聽下載，支撐號碼去重、過濾、分配、歸屬坐席、收回和躲藏等；程控交流、企業談天、訂單簽審，內部交流、作業協作、來電彈屏、語音留言、手機周游等。主要看產品的規劃邏輯和頁面運用習氣適不適合自家公司吧。

外呼體系怎樣處理？

電話外呼體系處理流程：

1、對客戶進行電話外呼體系需求調研：需求坐席數量、功用要求、建造方法（租借/自建）等

2、簡呼出售、技術人員給出價格方案、體系建造方案。與客戶進行交流，確認實施方案。

3、對有需求試用的客戶，進行7天免費試用，滿足即可簽定合約正式裝置。

4、確認裝置方案后，準備好所需設備（電話外呼體系租借方法的客戶，硬件需求網關、話機，自建呼叫中心需求網關、服務器、耳麥、一般話機），上門裝置調試，現場訓練輔導。

5、裝置完結后，客戶正式運用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或長途處理。

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外呼體系是怎樣用的？

挑選AOFAX（企釘）外呼體系：自建形式，進步安全性穩定性高效率 ，主動撥號和語音外呼代替了人工繁瑣的撥號，削減客戶丟失， 進步客戶滿足度 ，可設置權限加密電話號碼，完結了人員離任公司客戶名單依然保存,防止因客戶無法跟進的費事。還有功用免費敞開哦

怎樣外呼電銷模塊進行電話約訪

電話約訪是電話出售中的一種類型，首要由坐席和客戶經過電話聯絡達到開始形象，然后再由高檔出售人員上門進行進一步促銷。結合外呼電銷模塊, 縱網T電話體系能夠輕松完結此項作業。外呼電銷模塊有以下功用：靈敏的方針客戶包樹立方法：關于大多數企業來說，都會有一個潛在客戶名單，首要需求將這些客戶導入到體系中。在縱網T的外呼使命模塊中，用戶不只能夠從excel或許csv文件中導入數據，也能夠從總客戶包中批量挑選客戶生成外呼使命客戶包。關于客戶包中客戶的字段，在體系內能夠自定義，習慣不同類型的客戶需求。支撐多個外呼方案一起工作：體系支撐多個外呼方案，用戶能夠依據不同的電話出售內容樹立不同的外呼方案，每個外呼方案都能夠綁定一個對應的客戶包，也便是說這個外呼方案完結的方針目標便是這個客戶包里的號碼。預撥號支撐體系支撐運用預撥號進行外呼使命，即體系首要依據必定的戰略(如限制最大呼叫的數目，或許依據可用的坐席來確認外呼量)呼叫客戶包中的號碼，當號碼接通時再將該呼叫轉到坐席人員進行處理，節省了坐席在振鈴、空號等狀況下的無效作業時刻。快捷的客戶分配方法：在預覽外呼過程中，首要需求將客戶分配給坐席，體系支撐以下客戶分配方法 a. 按數目分配: 每次都分配給坐席必定數意圖客戶 b. 按份額均勻分配: 將一切客戶依照份額 均勻分配給坐席 c. 坐席主動獲取: 坐席能夠主動獲取客戶，在此條件下，能夠在撥號方案內設定每次能夠閱讀的客戶數目和每天能夠獲取的最大客戶數目根底客戶分類和靈敏的坐席提交：在坐席界面，分配到坐席的客戶別離列在三個標簽下：新客戶，待追尋，成功提交，失利提交 新客戶：指被分配到客戶，但還沒有進行任何舉動的客戶 待追尋：指現已測驗聯絡，但客戶還沒有明晰答復 成功提交：指聯絡后客戶有成交意向 失利提交：指聯絡后客戶沒有成交意向在成功提交和失利提交下，體系都能夠依據撥號使命設定不同的標簽，便于過后收拾運營東西：體系支撐監聽，強插，密語，強拆，咨詢，轉接，多方會議，班長坐席能夠在一致的界面看到各個坐席的作業狀況并依據需求進行操作問卷東西外呼營銷中能夠結合縱網T問卷進行外呼問卷調查項目報表東西：外呼電銷模塊供給的報表包含忙音率接通率準確率成功率失利率一次成功率二次成功率均勻通話時長均勻后處理時刻均勻接通等待時刻均勻未接通等待時刻座席均勻話務處理時刻外呼話務量

電銷客外呼體系都有那些功用？

外呼體系的功用多樣，基本能滿足企業事務開展的需求，它的功用有外呼使命、工單創立、數據權限辦理、服務總結、滿足度狀況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼體系的功用介紹

1、外呼使命

外呼數據能夠一鍵導入，辦理員可自主進行外呼使命的創立、修改和刪去，建議外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創立

關于處理不了的客戶問題，客服能夠直接在彈屏頁創立問題工單，轉給VIP客服或許和諧 企業內部資源，協同處理，工單觸發能夠挑選守時觸發或條件流通觸發。

3、數據權限辦理

自定義設置電銷組的安排架構，不同的身份主動賦予對外呼使命和數據的不同權限，完結使命數據的別離和一致辦理，確保安排事務的明晰分工工作。

4、服務總結

客服人員可依據需求對每通來電進行小結，包含來電咨詢的所屬事務、事務類型、處理狀況等，服務小結的字段可自定義。

5、滿足度狀況

用戶與客服通話后，體系主動提示對該服務質量給出點評，如：滿足、不滿足，可按坐席維度，檢查通話記載的滿足度狀況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，支撐經過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。