本文目錄一覽：

• 1、外呼體系是什么?
• 2、電銷企業為什么需求電話外呼體系？該怎么去挑選？
• 3、為什么要用外呼體系？

外呼體系是什么?

外呼體系是指經過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經過電腦播放給用戶。它是依據CTI技能的現代客戶服務中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的建議。

猜測型撥號

將整個進程主動化，計算機挑選要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應對、機器接聽都將被越過，不接通話務員。假如客戶應對，呼叫將敏捷轉給一個話務員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯絡名單等候適宜的時刻再撥。

猜測撥出運用雜亂的數學算法考慮多種要素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通希望座席的概率等。猜測撥出宣布的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了許多查號、撥號、等候震鈴的時刻，然后大大提高功率。

電銷企業為什么需求電話外呼體系？該怎么去挑選？

鑒于運營商的嚴厲管控，個人手機卡做電銷的年代早已不復存在，電銷外呼體系的年代現已到來。

外呼體系是致力于服務電銷公司的，一整套軟件體系，能夠在電腦或許手機APP登錄，并供給應職工打電話運用，每個外呼體系后臺會裝備一條電銷線路，經過電銷線路，職工才干正常打電話，電銷體系還會供給一些根底的作業輔佐功用(OA,CRM,人員辦理等)

市面上的外呼體系有許多，可是不是一切的都能處理問題。外呼體系最主要的便是線路，線路的安穩性和撥打方法決議是否能夠處理封卡的問題。

外呼體系供給，職工辦理，客戶辦理，外呼辦理三大類的辦理功用，便利職工辦理自己的客戶和信息。便利辦理員辦理公司的各項數據。

外呼體系最重要的功用是供給應電銷公司，打電話的功用，處理封卡封號問題，每個號碼一天能夠打300-1000通電話，這個功用是經過外呼體系后臺的電銷線路完成的。外呼體系的請求是需求以公司為單位報備請求的。不同的線路有不同的方法。

那么外呼體系的線路分為哪幾種？該怎么去做挑選呢？

1、回撥線路

原理：是經過運營商的轉接，替代事務員打電話，事務員只需輸入號碼，運營商會給這個客戶和事務員都打電話，兩邊都接聽就能夠了。客戶那兒顯現的來電仍是事務員自己的號碼

回撥線路細分下來分為3種

1、AXB線路

2、移動回撥線路

3、電信回撥線路

三種線路簡略的比照如下：

2、虛擬號線路

事務員必須在電腦上登錄體系，插上耳麥直接撥打客戶手機號，跟客戶的手機通話

客戶那兒看到的來電是一個全新的手機號，手機號的歸屬地是事前請求的固定城市

單個號碼后期符號次數多，能夠請求替換一個新的手機號

虛擬號細分能夠分為兩類：

1、專線線路

簡略地說便是每個公司運用自己請求到的號碼。其他公司的用不了，獨立區別的。避免收到其他不正規客戶，影響到自己的線路

2、號碼池線路

簡略地說便是一切客戶一重用同一批號碼，或許導致符號很快，接聽率很低，并且自己公司很正規也或許會由于其他公司違規的影響自己

為什么挑選咱們數企外呼體系？

1、三大運營商18年長時間協作：

數企外呼體系經過18年的開展，現已累計服務30萬+坐席，協作超越3萬家企業，在外呼職業口碑杰出。與運營商長時間協作，事務管控和事務質量終年排名前列，職業口碑杰出。

2、堅持最嚴厲的職業管控和質檢，對在線一切客戶擔任：

咱們堅持最嚴厲的職業管控，線路管控和客戶管控。堅持每個客戶裝備專線，獨立審閱。數企外呼體系致力于為中國電銷企業供給長時間安穩安全的外呼處理方案。

3、自有IDC數據中心，自有研制團隊，專業的售后客服團隊

數企徹底自有本地服務器，自有本地IDC數據中心，最大程度的保護客戶的信息安全和體系的安穩，能夠完成日億級流量的平穩運轉和信息安全。

數企自有300人的研制團隊，悉數產品均是自主研制和保護。依據客防的需求對體系的功用和功用進行及時的調整，以及體系免費晉級保護服務

數企對每個客戶都樹立獨立的客服對接群，作業日內60秒內回復客戶提出的任何體系和線路問題。讓客戶的問題及時處理和及時反應到技能端。讓客戶真的定心！

為什么要用外呼體系？

用"外呼體系"的原因詳細如下:

外呼體系是指經過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經過電腦播放給用戶。它是依據CTI技能的現代客戶服務中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的建議